Тариф «Полный»

Техподдержка / тарифный план «Полный»

Основные характеристики

  • Все работы по обслуживанию систем и решению проблем
  • Регулярные визиты и визиты по решению проблем
  • Оплата фиксированная в месяц
  • Оплата не зависит от количества визитов


Услуги

  • Выполнение регламентных работ
  • Выезд специалиста для решения проблем
  • Удаленное администрирование
  • Установка и настройка операционных систем
  • Настройка системы под требования Заказчика
  • Поддержка Firewall
  • Установка и настройка системных и офисных приложений
  • Системы безопасности
  • Резервное хранение данных
  • Администрирование серверов и рабочих станций
  • Диагностика и ремонт оборудования
  • Установка внутриофисных и межофисных коммуникаций
  • Интернет и Интранет проекты
  • Настройка VPN
  • Телефонные консультации пользователям и администраторам
  • Предоставление оборудования для замены соответствующего неисправного оборудования на время ремонта

Когда следует использовать

  • Регулярное сервисное обслуживание
  • При отсутствии локального администратора
  • При выполнении больших объемов работ как помощь локальным администраторам


Как обратиться в сервисный центр

  • По телефону
  • По электронной почте
  • Через сайт (для зарегистрированных пользователей)


Время реагирования

  • По телефону - в течении 30 минут
  • Максимальной срок выезда специалиста при сетевых проблемах - 4 часа
  • При остальных запросах - 24 часа

Другие типы обслуживания




Оставить заявку на техподдержку